单项选择题
关于倾听的表述。错误的是（）。
A．倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。 B．要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。 C．同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。 D．做一个主动的倾听者，并做好相应记录。
单项选择题 道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。
单项选择题 狭义视觉营销系统主要针对营业网点（）、即时性宣传展示设计，其主要目的在于对外的营销推广。
单项选择题 关于咨询引导区的虚拟区域，表述错误的是（）
