单项选择题 “一个不被旅客接受的服务人员是很难与旅客沟通好。”说明旅客与民航服务人员有（）。

单项选择题 微笑不仅表现出真诚、热情和关心，其本身就是一种（）的态度。

单项选择题 日本各航空公司，在空中小姐上机之前，要接受长达（）左右的微笑和礼仪服务。