多项选择题
二战后，日本制造的产品是“残次品”、“劣质品”的代名词，日本人是依靠什么甩掉这顶帽子的（）
A.质量检验 B.统计过程控制 C.质量设计 D.质量文化
多项选择题 从顾客的视角分析服务，包括（）
单项选择题 QFD的核心是（）
单项选择题 质量免费是（）的观点。
