单项选择题
在客户服务质量评估指标体系中，回答质量测度的二级指标不包括（）
A.回答质量B.答案价值C.回答语言D.回答人员
单项选择题 若差别是（），则必须考虑修改原来的实施办法。
单项选择题 客户服务质量的控制方法不包括（）
单项选择题 下列关于客户回访过程管理的说法错误的是（）
