单项选择题
下列关于客户回访过程管理的说法错误的是（）
A.记录人要注意细致、准确，涉及名称、数据、过程要精确记录，并得到确认和核实B.回访时不用问到所有问题C.回访一般由两人进行，一人负责提问，一人负责记录D.如回访中发现提纲中未包括但很重要的内容，可追问并加人到提纲中
单项选择题 对由客户方面引发的突发事件，以下错误的处理方式是（）
单项选择题 通过（），判断项目是否符合公司战略规划、市场定位及产品与技术的经营方向。
单项选择题 要求加强对客户服务现场的质量监控的原因不包括（）
