多项选择题
关于业务系统故障应急预案，表述正确的是（）。
A．营业网点应迅速开展客户安抚工作 B．第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告 C．第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序 D．同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱 E．经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作
多项选择题 关于火灾应急预案的表述，正确的是（）。
多项选择题 关于抢劫应急预案的表述，正确的是（）。
多项选择题 关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是（）。
