多项选择题
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）
A．当天客户的意见和建议 B．当天客户的异议和投诉 C．优质客户信息 D．巡检发现的问题及解决方案 E．其它重要信息，如第二天工作重点
多项选择题 通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。
多项选择题 以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。
多项选择题 关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是（）。
