单项选择题
下列哪项是访问管理使用的基本概念？（）
A.人员，电子，网络，紧急事件，身份B.权利，访问，身份，服务目录，服务/服务组件C.物理，人员，网络，紧急事件，服务D.正常事件，临时事件，紧急事件，个人，团体
单项选择题 下列哪一组是持续改善服务的正确步骤？（）
单项选择题 需比正常进程更快速地执行的变更由什么组织来审查？（）
单项选择题 对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）
