单项选择题
对服务管理的活动，目标，资源和交付有兴趣的人称为什么？（）
A.用人单位B.利益相关者C.监管部门D.认证机构
单项选择题 开展一项活动—进程或IT服务，结果是什么？（）
单项选择题 为什么服务提供商了解业务活动（PBA ）的模式很重要？（）
单项选择题 访问管理执行以下哪一个活动？（）
