多项选择题 旅行社经营风险的可能性评价方法有（）。

多项选择题 旅行社经营风险识别的界定包括（）。

多项选择题 旅行社的产品质量，一般是指（）设计安排的质量。

多项选择题 下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。

多项选择题 SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。

多项选择题 旅行社服务质量的客观评价标准有（）。

多项选择题 影响旅行社服务质量的因素有（）。

单项选择题 被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（）年不行使而消灭。

单项选择题 保险公司收到申请人的保险金给付申请书及相关证明和资料后，对确定属于保险责任的，在与申请人达成有关给付保险金数额的协议后（）日内，履行给付保险金义务。

单项选择题 旅行社投保旅行社责任保险采取按（）投保的方式。

单项选择题 在出境游中，旅行社必须在（）经营责任保险的保险公司投保。

单项选择题 关于旅游保险的保险责任，下列说法不正确的是（）。

单项选择题 航空人身意外保险对下列（）情形下发生的意外不予赔偿。

单项选择题 航空旅客意外伤害保险中的意外伤害，是指（）使身体受到伤害的客观事件。

单项选择题 旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（）。

单项选择题 旅游保险的主要险种不包括（）。

单项选择题 大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的（）。

单项选择题 （）有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。

单项选择题 旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是（）。

单项选择题 旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的（）。