多项选择题
在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。
A.有现代化的设备 B.员工能够为顾客提供个性化服务 C.员工能了解顾客的需求 D.企业将顾客的最佳利益放在心上
多项选择题 在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于保证性是（）。
多项选择题 在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于响应性是（）。
多项选择题 在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于可靠性是（）。
