问答题
简述客户细分的概念、目的和步骤。
所谓客户细分，是指企业在明确的战略、业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对......
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问答题 简述客户细分的必要性。
问答题 试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
问答题 企业制定客户关系管理战略目标时要考虑哪些影响因素？
