多项选择题
知识管理（KM）是有生命周期，不同的生命周期有不同的方法与技术，下列哪些属于知识管理的生命周期动：（）
A.知识的吸收 B.知识的创造 C.知识的累积 D.知识的扩散
单项选择题 下列有关知识管理（KM）的四种分类说明，何者正确？（）
多项选择题 下列有关企业电子化（E-Business）的整合重点，哪些为是？（）
多项选择题 顾客关系管理（CRM）的科技架构，一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM，下列说明哪些正确？（）
