单项选择题 对着装规范统一的表述正确的是（）

单项选择题 在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）

单项选择题 女员工可佩戴的饰物有（）

单项选择题 仪容仪表着装规范不包含（）

单项选择题 符合胸牌佩戴要求的是（）

单项选择题 以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）

单项选择题 三声服务是指（）

单项选择题 关于三姿表述正确的是（）

单项选择题 对于守岗敬业的表述正确的是（）

单项选择题 以下符合守岗敬业规范要求的是（）

单项选择题 不符合员工守岗敬业服务行为的是（）

单项选择题 大堂人员持续（）分钟以上时视为不在岗

单项选择题 在咨询指导耐心服务中不扣分的是（）

单项选择题 大堂人员厅堂管理的内容不包含（）

单项选择题 营业网点内应配备（）种符合当地客户需求的便民设施

单项选择题 利率显示设施可为电脑.利率牌.查询机.电子显示屏.电视滚动显...

单项选择题 金葵花中心设置（）种以上饮品

单项选择题 以下不属于金葵花客户饮品的是（）

单项选择题 自助设备开机率达到（），故障率要低于（）

单项选择题 以下（）类标识不可以张贴在自助设备板面上（除分行统一张贴的标识外）

单项选择题 网点客用设备显示的时间与北京时间误差不超过（）分钟

单项选择题 综合网点需要摆放（）价格目录册

单项选择题 网点内摆放的落地式展架不得超过（）个

单项选择题 三声服务不包括（）

单项选择题 以下（）不符合网点形象规范要求

单项选择题 以下不属于招商银行着装规范的是（）

单项选择题 对于网点可视柜台故障率，如3-5台不能坏（）台以上

单项选择题 自助设备完好，开机率应达到（）

单项选择题 自助设备故障率应低于（）

单项选择题 出于对客户的尊重，（）行为是不可行的

单项选择题 不属于营业厅正常播放设备的是（）

单项选择题 网点自助设施出现故障时，（）做法是错误的

单项选择题 男员工可佩戴的饰物不包含（）

单项选择题 在【守岗敬业】中规定，从发现岗位无人开始计时，且（）分钟内未...

单项选择题 营业厅女员工穿夏装应配（）袜子，男员工配深色袜子。

单项选择题 以下描述错误的有（）

单项选择题 营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海...

单项选择题 对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）

单项选择题 客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯，水杯数量不得少于（）

单项选择题 自助存取款设备（不包括终端查询机和营业大厅内的自助存取款设备...