单项选择题
顾客在与运输部门人员接触中所得到的服务是（）。
A.服务的职能质量B.服务的技术质量C.服务的客观水平D.顾客对服务的预期
单项选择题 飞机的操作重量是指（）。
单项选择题 排在排列图中的A 类因素，一般是指累计频率在（）之间的因素。
单项选择题 每位旅客的行李声明价值最高额为人民币（）元。
