多项选择题 出现下列哪些情形时，容易对服务产品产生投诉？（）

单项选择题 下列问题中，不属于对旅游服务点硬件及环境的投诉的是（）。

单项选择题 （）类型投诉占旅游服务点投诉量的绝大多数。