单项选择题 在冻结期限内，只有在（）有权机关作出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，营业网点才能对已经冻结的存款予以解冻。

多项选择题 自然人入股应当符合以下条件：（）。

多项选择题 与客户沟通时的行为要求（）

单项选择题 重点账户、可疑账户必须实行（）对账，且有效对账率必须达到（）。

多项选择题 处理客户投诉过程中绝不能有的行为（）