单项选择题 重点账户、可疑账户必须实行（）对账，且有效对账率必须达到（）。

多项选择题 处理客户投诉过程中绝不能有的行为（）

多项选择题 农村合作金融机构根据经营发展需要，依照法律、行政法规的规定，经社员（股东）代表大会决议，报银行业监督管理机构批准后，可以在同时符合下列条件下减少注册资本（）。

单项选择题 异地存款的撤销挂失，挂失凭证补发、挂失结清必须经（）审批后方可操作。

多项选择题 商业银行市场风险主要分为（）。