多项选择题
处理客户投诉过程中绝不能有的行为（）
A.和客户发生任何形式的争吵 B.不理睬客户，给予冷处理 C.不要为自己辩护 D.让客户多次反复诉说其的抱怨，从而刺激与激怒客户
多项选择题 农村合作金融机构根据经营发展需要，依照法律、行政法规的规定，经社员（股东）代表大会决议，报银行业监督管理机构批准后，可以在同时符合下列条件下减少注册资本（）。
单项选择题 异地存款的撤销挂失，挂失凭证补发、挂失结清必须经（）审批后方可操作。
多项选择题 商业银行市场风险主要分为（）。
多项选择题 以下哪几个选项不可直接入股？（）
单项选择题 代理业务委托申请书保管期限为销户后（）年。
