多项选择题
关于酒店预订处的说法正确的是（）。
A.预订处负责酒店的订房业务，接受客人的电话、传真、互联网等形式的预订B.有的酒店根据业务需要，将预订处划归销售部管理C.与前厅部的其他相关机构沟通，传递客情信息D.制作预订报表，安排预订计划
单项选择题 关于酒店前厅部组织机构设置，说法错误的是（）。
单项选择题 酒店从业者跨职业的专业能力主要包含（）。
多项选择题 以下体现酒店服务人员礼节礼貌的行为是（）。
