单项选择题
酒店从业者跨职业的专业能力主要包含（）。
A.计算机的应用能力和语言能力B.自我批评和改进的能力C.制定工作计划、决策和实施、评估和改进能力D.信息收集能力
多项选择题 以下体现酒店服务人员礼节礼貌的行为是（）。
判断题 员工在上班时间内，一定要全心全意为客人服务，这样服务意识就能形成一种习惯。
判断题 酒店管理者是否具有服务意识不重要，但一定要有管理才能。
