单项选择题
关于酒店前厅部组织机构设置，说法错误的是（）。
A.所有酒店的前厅部都设有经理、主管、领班、服务员四个层次B.许多大型酒店设房务部，统管前厅部和客房部，以加强沟通与协调C.大型酒店前厅部机构多，而小型酒店机构少D.大型酒店前厅部岗位分工较细，而小型酒店则会将一些岗位合并
单项选择题 酒店从业者跨职业的专业能力主要包含（）。
多项选择题 以下体现酒店服务人员礼节礼貌的行为是（）。
判断题 员工在上班时间内，一定要全心全意为客人服务，这样服务意识就能形成一种习惯。
