单项选择题
下列哪项是企业关系管理的目的？（）
A.确定业务活动的模式 B.为保证高水平的客户满意度 C.保障服务管理资金 D.为现有IT服务确保战略规划
单项选择题 在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
单项选择题 ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
单项选择题 IT持续性管理的生命周期阶段是？（）
