单项选择题
在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
A.服务级别管理 B.IT运营管理 C.能力管理 D.事故管理
单项选择题 ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
单项选择题 IT持续性管理的生命周期阶段是？（）
单项选择题 进行自动化的最佳流程是指哪些：（）
