单项选择题
ITIL服务管理的实施需要准备和计划好4Ps使用的效率和效果，什么是4Ps？（）
A.人员、流程、合作伙伴、性能 B.性能、流程、产品、问题 C.人员、流程、产品、合作伙伴 D.人员、产品、视角、合作伙伴
单项选择题 IT持续性管理的生命周期阶段是？（）
单项选择题 进行自动化的最佳流程是指哪些：（）
单项选择题 下列哪项是服务战略的主要目标之一？（）
