单项选择题
服务竞争环境的特殊性没有体现在（）
A.消费需求不规则波动B.进入壁垒有较高限定性C.难以形成规模经济D.顾客忠诚度较难培养
单项选择题 下列哪项不属于服务包的构成要素（）
单项选择题 航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠，其理论依据是服务的（）
单项选择题 芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括（）
