单项选择题
航空公司机票打折、酒店在淡季客房价格优惠，其理论依据是服务的（）
A.不可分割性B.无形性C.不可储存性D.差异性
单项选择题 芬兰学者格朗鲁斯的观点不包括（）
单项选择题 顾客在劳动力密集环境中得到无差别服务的是（）
单项选择题 下列选项中，哪项不是由具有专业知识和技能的专家向顾客提供的个性化服务（）
