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电子银行知识竞赛

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多项选择题

共用题干题 某大城市, 国有商业银行、 股份制银行、 外资银行等金融单位齐全, 金融服务同质化现象严重。某白领上班族陈先生在该城市一家广告公司上班已有三个年头, 经济条件良好, 准备年内结婚。 一天陈先生下班途中发现地铁充值卡余额不足, 正好身上没带现金。 在地铁的ATM上取钱时发现农行的自助缴费终端等自助机具, 提供的各项缴费等功能正好满足生活需要。 某日, 陈先生来到农行网点……
根据以上材料, 回答下列问题。

一日,陈先生需要汇一笔钱,但对方没有农行卡,陈先生致电95599客服中心咨询,客服代表可以做以下哪些工作?()

A.了解陈先生需求,推荐漫游汇款
B.主动营销其他电子银行产品或者是通过电子银行渠道能够享受的金融服务
C.进一步了解陈先生服务需求
D.不予关注

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