多项选择题
陈先生向大堂经理说明来意，需要缴纳各种日常生活费用，大堂经理应该（）。
A.根据陈先生具体情况推荐网上银行、手机银行、电话银行等产品 B.让陈先生耐心等待，在柜台办理 C.在排队严重时帮助陈先生填写各种单据，让陈先生半小时后再来网点缴纳 D.引导陈先生在自助设备上办理缴费
单项选择题 陈先生到了网点之后，大概需要等待半个小时，这时候大堂经理应该（）。
判断题 金融行业电子银行服务同质化的大趋势下，电子银行业务创新产品的出现是改善这种情况的有效途径。
判断题 电子银行产品更替较传统银行服务更迅速，针对这种情况，网点服务人员需要及时更新业务知识结构，满足客户需求。
