单项选择题
旅游业是第三产业的重要组成部分，而（）是旅游业最主要的产品。
A.旅游饭店B.旅行社C.服务D.意识
填空题 东方礼仪特点是（）（）（）（）。
填空题 导游讲解礼仪掌握好（）、（）、（）和（）四个服务阶段的内容和技巧。
填空题 旅游接待工作在语言上的一个最大特点就是广泛运用（），主要表现在（）、（）、（）的正确运用。
