填空题
旅游接待工作在语言上的一个最大特点就是广泛运用（），主要表现在（）、（）、（）的正确运用。
礼貌用语；敬语；谦语；雅语
填空题 肢体语言即体语，它是以人的（）、（）、（）、（）、（）等来传递信息的一种无声的伴随语言。
填空题 在服务工作中，一般情况下，服务人员不要（）与客人握手。握手礼仪中，（）伸手后，（）才能伸手相握；（）伸手后，（）才能接握；（）伸手后，（）才能伸手相握。
填空题 集体介绍是（）的一种特殊形式，是指（）在为（）介绍时，（）其中一方或者（）不止一个人，甚至是许多人。
