填空题 导游讲解礼仪掌握好（）、（）、（）和（）四个服务阶段的内容和技巧。

填空题 旅游接待工作在语言上的一个最大特点就是广泛运用（），主要表现在（）、（）、（）的正确运用。

填空题 肢体语言即体语，它是以人的（）、（）、（）、（）、（）等来传递信息的一种无声的伴随语言。