单项选择题 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

单项选择题 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

单项选择题 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。