多项选择题
反映顾客忠诚的标志()。
A.顾客自己是回头客 B.说服亲友购买 C.对质量问题不抱怨 D.自觉将对生产者及其产品的意见向生产者反映和交流
单项选择题 内审和外审的纠正措施费应计人()。
多项选择题 质量经济性管理程序中,从组织的角度识别和评审过程主要包括()。
多项选择题 质量成本是指为()。
单项选择题 质量改进过程中,“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于()。
单项选择题 用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为()。