多项选择题 质量成本是指为（）。

单项选择题 质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于()。

单项选择题 用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。

单项选择题 从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()。

单项选择题 顾客需求调查费应计人（）。