多项选择题
大堂经理职业操守要求主要包括：（）
A.具有风险防范意识。 B.遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。 C.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为。 D.不得为客户办理任何交易业务。
多项选择题 关于引导客户需求技巧——spin中说法正确的是：（）
多项选择题 情绪压力管理五大原则中有：（）
多项选择题 三种状态下识别客户，分别为哪三种？（）
多项选择题 客户识别有哪三个要素（）
多项选择题 下面属于有效沟通的三级层次是（）
