单项选择题
哪种做法可确保获得有关配置项及其之间关系的准确性和可靠性？（）
A.配置管理B.服务台C.IT资产管理D.监控和事件管理
单项选择题 哪个指导原则描述了做某件事的重要性，而不是花费大量时间在分析过程上？（）
单项选择题 以下哪个SVS的组件目的旨在帮助组织运用和适应ITIL指南？（）
单项选择题 哪个价值链活动确保跨所有价值链活动和服务管理的四个维度的产品、服务和实践的持续改进？（）
