单项选择题
衡量员工服务形象好坏的标准是()
A.服务礼仪 B.服务语言 C.服务态度 D.服务意识
单项选择题 下列符合客流疏导规范语言的是()。
单项选择题 当无意碰撞或影响到乘客时,应立即(),取得对方谅解。
多项选择题 影响正常客运组织的因素有()。