单项选择题 （）指客人办理完入住登记手续后，前厅收银员应根据接待员提供的单据，为客人建立账户，并准确记录客人在店期间产生的各项消费，以备审核和结算时使用。

单项选择题 客人咨询的问题涉及面广泛，要求问讯员必须掌握大量的信息，不包括（）。

判断题 传真预订是客户亲自到酒店商谈订房事宜，可直观了解酒店客房情况，一般由酒店销售部专人负责。