单项选择题
以2002年中国银联成立为契机，在中国人民银行的正确领导下，通过商业银行和中国银联的共同努力，中国银行卡客户服务以前所未有的速度蓬勃发展。这一事件在银行卡产业中的哪个时期（）
A.起步期 B.形成期 C.发展期 D.转型期
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，对电话银行的管理体现在（）
多项选择题 在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理（）
