多项选择题
在中国的银行卡产业形成期，客户服务具有哪些特征（）
A.银行的客户服务意识逐步增强 B.银行卡强化了银行吸收居民存款的功能 C.借记卡异军突起，提升了国人的用卡热情 D.银行卡服务渠道有所增加，服务资源整合稳步推进 E.银行卡依然作为存折的附属品 F.业务流程仍需完善，人员素质仍需提高
单项选择题 在银行卡客户服务体系中，如何对网上银行与手机银行进行管理（）
多项选择题 关于近场支付产品，说法正确的是（）
多项选择题 金融IC卡中的电子现金应用的特点包括（）
