单项选择题 酒店管理层应优化客户意见表的设计和内容，使其既（），也可获取需要的顾客信息。

单项选择题 针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

单项选择题 顾客因房间空调失灵而投诉属于（）投诉。