多项选择题
直接需求管理包括（）
A.预约系统B.价格政策C.非价格服务政策D.分类管理
多项选择题 服务需求的规律（）
多项选择题 服务系统各方面的损失包括（）
多项选择题 作用于顾客的无形资产（信息处理）包括（）
