多项选择题
服务需求的规律()
A.周期性B.发展性C.转移性D.层次性
多项选择题 服务系统各方面的损失包括()
多项选择题 作用于顾客的无形资产(信息处理)包括()
多项选择题 根据服务运营流程分类不可接触顾客,作用于人的精神的例子有()