单项选择题
服务管理脱胎于二十世纪中叶以()为主的管理科学。
A.服务业 B.制造业 C.农业 D.手工业
问答题 如何实施顾客服务方案?
问答题 简要回答购买服务过程的3个阶段。
问答题 简要回答有形展示效果的形式。