问答题
简要回答购买服务过程的3个阶段。
1、购前阶段 2、消费阶段 3、购后评价阶段
问答题 简要回答有形展示效果的形式。
问答题 简要说明消费者利益观念使服务业的营销管理者面临的新的问题。
问答题 简要回答实行服务承诺可以采取的措施。