单项选择题
顾客满意不包括()。
A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
单项选择题 可感知顾客让渡价值>期望价值,则顾客满意程度是()。
单项选择题 下列关于服务的含义的说法,不正确的是()。
单项选择题 服务补救的开始是()。