多项选择题
保证客户满意度调查的效果，在实施调查前需要准备的主要工作包括（）。
A.找出提高答卷率的方法 B.调查竞争对手的客户 C.应该由谁来执行本过程 D.决定答谢方式 E.分析结果
多项选择题 物业管理投诉处理的程序包括（）。
多项选择题 物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
多项选择题 下列说法正确的是（）。
