多项选择题
现代化客服中心能够帮助企业（），从而提升企业的综合能力。
A.增强客服意识 B.强化客户服务 C.内部管理水平 D.提高销售
单项选择题 截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%
单项选择题 截至2018年，银行客服中心电话接通率已经连续（）年高于90%。
单项选择题 2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）
