单项选择题
截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%
A.3 B.4 C.5 D.6
单项选择题 截至2018年，银行客服中心电话接通率已经连续（）年高于90%。
单项选择题 2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）
单项选择题 风险管控的核心应用是（）
